发布日期：2024-09-04     发布者：本站原创     浏览量：882

2024年9月4日，为激励在上海市质量工作中取得显著绩效的组织、个人，引导各行各业加强质量管理，支撑高质量发展，上海市人民政府在上海市质量金奖颁奖仪式暨2024年“质量月”启动仪式上正式公布了荣获“2023—2024年上海市政府质量奖”的获奖项目名单。上海蓝海人力资源科技股份有限公司（以下简称“蓝海股份”）董事长王彦博的先进质量管理成果——“创建‘1+0+0=100分’人力资源服务质量管理模式”荣获“上海市质量金奖”！

上海市政府质量奖，包括“上海市市长质量奖”和“上海市质量金奖”两个层级，代表着上海市最高质量荣誉。这一政府质量奖制度，是上海市政府自2001年起设立的，主要为激励在本市质量工作中取得卓越绩效的组织、个人，引导本市各行各业加强质量管理、追求卓越绩效，发挥质量、标准和创新对经济社会发展的支撑引领作用。

作为蓝海股份企业发展的领导者和质量管理的推动者，董事长王彦博带领团队牢固树立“质量第一、效益优先”的发展理念，扎实开展企业质量提升行动，把高质量发展要求固化为质量意识、内化为质量自觉、转化为质量举措。她总结15年来工作经验，提出“1+0+0=100分”人力资源服务的全面质量管理模式，并创新引入“互联网+”和智能技术，搭建“蓝海云”平台，以流程化、标准化的服务管理方式，实现服务流程数字化全覆盖，快速适应不断变化的业务需求，提升与客户的沟通效率，实现“1”次性满足客户需求、客户服务“0”距离、顾客质量问题“0”投诉，实现客户需求100%响应、服务过程100%可控、问题100%闭合、内部100%通过、交付100%及时、客户100%满意。

通过构建国内领先的内控服务管理体系，董事长王彦博始终将诚信服务放在企业运营的第一位，聚焦服务质量、服务态度、服务及时性和有效性，在公司内部全面贯彻“1+0+0=100分”人力资源服务的全面质量管理模式，分前中后三段内部服务质量制定35项管控标准，严把服务过程各关键环节，为精细化服务质量管理提供保障。在她的带领下，蓝海股份扎实进步、全面发展，在人力资源服务领域挖掘产品深度、扩大服务规模、把握市场机遇。目前蓝海股份在全国拥有实控企业190余家，整体投资超3.6亿元。公司服务网点以上海为中心，覆盖全国350个县级以上地市，服务对象涵盖了20多个行业的超30000家客户，月服务雇员数超过50万人。

从“上海市普陀区区长质量奖”到“上海市质量金奖”，这份荣誉是对蓝海股份董事长王彦博优秀企业家精神和质量管理能力的进一步认可，也是对蓝海股份在区域发展中卓越质量管理水平的充分肯定。未来，蓝海股份将与董事长王彦博继续完善“1+0+0=100分”全面质量管理模式，深入贯彻“质量第一、效益优先”的发展理念，以党中央、国务院和上海市委市政府关于质量工作的决策部署为指引，以质量强国战略为方向，勇于攀登、敢于坚持，为区域高质量发展做出新的贡献。